本帖最后由 AH某处CCCGG 于 2018910 15:36 编辑
顺丰大闸蟹专线虚假宣传 理赔工号382107 三票件让我认清顺丰快递，自家做螃蟹生意的，第一票正常本市内13元 快递收14元，到家一看有个1元的保价，根本没告知我们，投诉顺丰后，给了个3元的优惠券，说以后不会了，第二天又寄了一票到合肥，正价14快递收15，到家一看又是多了一元保价，又打电话，没有结果，说以后都要保价的，大闸蟹专线比较特殊，如果保价，点部就不用赔，公司赔，钱也不多就算了，第三次，保价1000，走蚌埠寄到深圳，当晚6点半寄走，但三天上午9点送达客户手中，24只死了14只，此时顾客在和我协商中，我和客户说，您想留下活得，还是全退了，都顺您，客户觉得10只蟹坚强不容易，回去还是死，不如留下，我又在和公司理赔，而当时我和顺丰客服说的是10只活的留下，死的理赔，因为怕可惜了食物，毕竟回来了就全军覆没了，快递员等不及，就说全退了吧，我们想啊，算了都拿走就理赔吧，然后派件员事后听到公司的安排后，又再一次去客户那，把活的送回去了，我都不知道，到底谁是第一位的存在，反反复复，我们要留下的时候，你顺丰拿走了，我们想全部理赔的时候，你又把活得送回去了，这还没完，开始理赔了，客服说送300元的顺丰快递代金券，我能拿这300元的代金券送给客户吗？客户留着300元代金券弄嘛！~~~客服的宗旨就是按时送达的，这就是借口，那我又几点想问顺丰公司的
1，大闸蟹专线的意义何在，和普通快递有什么区别，如果仅仅是按时送到，不管死活，为什么弄出来大闸蟹专线
2，虚假宣传，食物不新鲜一小时协商两小时到账，但现在却和我扯时效性
3，保鲜不保活，我还是搞不懂，什么生海鲜死了还新鲜，太厉害了！~~~
4，我不满意理赔，第一，顺丰工号382107态度恶劣，第二，保价1000，却给300元代金券，这………………保价弄嘛呢？？？
吧友支招吧
2楼：先去顺丰投诉，不管结果，然后再来这里投诉：http://sswz.spb.gov.cn/,专门管理快递的，邮政局的。
3楼：有个地方叫邮管局了解一下
4楼：Bakura 发表于 2018910 19:17
先去顺丰投诉，不管结果，然后再来这里投诉：http://sswz.spb.gov.cn/,专门管理快递的，邮政局的。
谢谢，保存了，处理结果是300现金加76元运费，没时间耗下去，但是结果却反映了，保价没有任何意义，这个300元也不是保价换来的，而是我家的14只大闸蟹换来的，顺丰可以倒买倒卖了，真赚钱！~~~~
5楼：你的问题在于，不想花时间去争取你应该有的权益。
不要怂，就是弄
投诉到死。
你先搞清楚，
1.1元保险，包的是什么，什么范围，多少金额，
2.强制买保险，有相关的公告吗？还是口头的。是否涉及到强制买保险
3.是不是给福娃一波福利，
6楼：接触顺丰好几年了， 没有遇到这样情况，可以说顺丰的服务是全国也有可能是全球服务最好的，记住，如果对顺丰任何的人员不满意，直接400拨打他们总公司电话投诉，绝对有效，而且处理很快，因为顺丰的投诉成功会直接扣钱的，所以顺丰的员工离职率很高。
千万不好弄错报价服务，保价服务不是有问题就全赔或者配多少，先去了解一下，这个保价的范围是怎样，怎样能赔偿，不然这1块钱就算是交了学费了
一般快递寄不需要保价，特殊的物品需要，你非要寄也可以寄，快递员会让你签字损坏不赔偿的条款
7楼：yuan6heng 发表于 2018910 23:25
接触顺丰好几年了， 没有遇到这样情况，可以说顺丰的服务是全国也有可能是全球服务最好的，记住，如果对顺 …
谁不是接触顺丰很多年呢，任何东西都会变质的，包括服务，包括宗旨，包括承诺
现在的顺丰已经不是原来的顺丰了
8楼：我前面公司用顺丰的时候，三翻四次的让我失望，后面基本不用顺丰了。
9楼：Bakura 发表于 2018910 19:17
先去顺丰投诉，不管结果，然后再来这里投诉：http://sswz.spb.gov.cn/,专门管理快递的，邮政局的。
了解一下 1
10楼：AH某处CCCGG 发表于 2018911 09:24
谁不是接触顺丰很多年呢，任何东西都会变质的，包括服务，包括宗旨，包括承诺
现在的顺丰已经不是原来的 …
中国无服务意识的，都是一班吸血鬼，垄断或者做大之后只想着怎样不花本钱就可以万利的。
11楼：兄弟 国家邮政局搞死他 你相信我 先协商 记得录音 协商不出来的情况下 打国家邮政局或者网上投诉 他们负责人会回来求你的。
12楼：全程录音，先投诉，然后投诉到京东总部，然后投诉到邮电局总部，然后12315,举报一波。一套组合拳打的他不要不要的。
13楼：我是刚离职的员工告诉你 要去投诉收快递的快递员 私自保价是大忌 优惠券啥的不要 你东西值多少钱就保多少钱 到地反坏了死了 就去理赔 只要是他承诺过 到地方不会有问题 你就可以咬住不放 95338 打这个电话 其他都不好使 业务员私自保价成立是要扣钱的 你就是太好说话了
14楼：顺丰现在已经不是以前的顺丰了 什么服务的全是白扯 上面给下面下指标 每月完成多少多少 完不成自己想办法 天天推销这推销那的 推销不出去还要自己买 领到都是教下面业务员怎么忽悠保险 怎么忽悠特安 明明一个快递13元就能到地方 给我们弄的非要忽悠100多元钱 不忽悠就没钱挣
15楼：1 不管如何 先投诉 邮政 http://sswz.spb.gov.cn/ 问题写清楚
2 顺丰好像有一个 可以查看 晨达 就是早晨到达 一般显示地方有 第二天基本能到 如果没有 那都是2天以上 最好查看好 发顺丰这么年多 速度真心可以 服务也可以 所以 贵 大部分 都接收
3 保价 怎么报价 能怎么赔偿 搞清楚 只要你弄一次 下次就顺其自然~
16楼：我正好投诉了国通快递，说下经历吧。货到了本市，在投递员手里6天没动，因为是无所谓要不要的东西，我就没管，到了延期收货的第一天，打国通客服电话，转来转去人工也不接，直接邮局网站注册了号码投诉，国通与本地派件方是加盟合作关系，约束力极弱，一方面督促派件，一方面弄脆补发了一件，然后每天骚扰我，让我在邮局联系我的时候不要说补发，直接说我收到货了。本地的派件也搞笑，在显示派件的过程中拖延到了延期收货自动给接收了，然后就没动静了，没错，祝他全家健康平安吧。现在国通联系号码我都拉黑了。邮局申诉处理期30天，我也不知道他们会不会联系我，总之，写的有点乱，希望你能看懂。
17楼：直接邮政总局吧。投诉过一次圆通，一直不派送的问题，投诉后第二天圆通就有人主动联系并道歉，过几天邮政总局也会有回访
18楼：邮管局很给力的
顺丰主要是因为几年前搞嘿客，赔大了
王卫没办法只能资本化
从此就差了
但依然算是最好的
19楼：貌似哪都有不如意的地方，顺丰也是有好有坏，希望老铁之后的生意能顺利快递吧~
20楼：先不要接受他们的方案，否则邮管局就不管了。
21楼：谢谢大家的热心回复，我很感谢，其实主要是没时间耗下去，真的感谢大家，如果下次还这样，我就绝对不会再姑息了，非和他们战斗到底！~~~
22楼：个人见解不喜勿喷 报价1000赔300应该是货品价值鉴定在300左右吧按我之前对快递保价的了解 24只螃蟹值1000么？
按这么搞我去本地菜市场调几十只快死的螃蟹用顺丰寄到最远的地方，然后保价100W。想想又是一条致富捷径啊，狗B顺丰不给老子赔老子就发帖骂死他，投诉投死他
23楼：massdzxy 发表于 2018913 22:15
个人见解不喜勿喷 报价1000赔300应该是货品价值鉴定在300左右吧按我之前对快递保价的了解 24只螃蟹值1000 …
你可知道今年阳澄湖的大闸蟹发大水，多可怜，全涨价了，300连本都不够，如果我是算计好的，我为什么会只保价1000呢，就像您说的，我保价100W多好呢，再者，起保价是1元保500元，按照您说的，不值300，我保1元就可以了呀，为什么保价2元保1000呢，如果您不怎么买菜，不知道行情，可以问问再来叙事，还有，我怎么可能希望它邮寄到目的地死了呢，我做生意，不说缺不缺这1000吧，最重要的是客源和诚信以及信誉呀，这不是1000元，或者您说的300元能换来的，而是路遥知马力，日久见人心呀
