在网上泡了20多年，移动联通电信网通铁通爱普长宽基本上市面上能看到的运营商都用了个遍，没吃过猪肉也见过满山的猪跑了。各种问题诸如网速慢断网莫名增加业务多扣资费问题多多。自己也总结了一些经验分享给大家。字不会很多，步骤也简单。
当然首先你得保证自己的诉求是合理的。不合理的估计也很难得到满足。
1、拨打运营商服务热线，10086 10000什么的。提出投诉或者自己的诉求。这个时候客服一般是会拒绝你的要求的。当然如果同意了万事大吉，也没后边的事了。
2、挂电话，再次拨打上面的电话，对刚才的处理意见提出投诉。针对事就行了，不要针对客服人员。大家都是找饭吃的都不容易。
3、等大概3、5天，最多7天，运营商会给你电话告知投诉结果。一般来说，这个结果是不在接受范围内的。
4、打开工信部网页。投诉去。然后就可以等工信部电话了。一般来说3天内把。接着运营商电话也跟着来了。这时候他们就很乖了，早弄嘛去了？
整个流程大概710天左右。不要嫌慢，流程如此。投诉——运营商自查——转工信部。越级直接打工信部没人理你的。
注意事项：
1、不要骂人，理再足也尽量不要骂。虽然客服人员有时候确实很傻子，但是骂了他们对于解决整个事情于事无补。也不要给他们差评什么的，大家都不容易。
2、不用录音。运营商有录音的。不用担心他们做手脚什么的，你那点破事犯不着。
3、哦，工信部网址 http://www.miit.gov.cn/
2楼：正需要这个 过完年打算试试
我的问题是以前小灵通转网每个客户给了一个电话号（当时我还花了选号费）并保留小灵通号，这个一直是拨打固化或手机有区别，区别在于固化加区号和不加区号对方收到的来电不一样，也就是加区号收到的是手机号不加区号收到的是小灵通号（或效果相反这个记得不是太清了因为一直是保留号不怎么用），现在不管怎么打对方显示的都是小灵通号，问客服答复是业务变更，大家有没有什么好主意帮我出出
3楼：现在4G降速降得太厉害了，前阵子还好意思说没降速，无奈啊
4楼：我这边移动直接不怕工信部投诉 凉凉的
5楼：tuzexiansheng 发表于 2020111 17:15
我家不在信号塔覆盖范围，只有飘过来的信号，经常接不到电话(万分无奈接了有线），投诉了三年未果，已经彻 …
携号转网 电话比扯皮重要
6楼：liangshiyiniao 发表于 2020111 17:31
现在4G降速降得太厉害了，前阵子还好意思说没降速，无奈啊
明显降速了 没以前好使了
7楼：qingchen9016 发表于 2020111 17:30
正需要这个 过完年打算试试
我的问题是以前小灵通转网每个客户给了一个电话号（当时我还花了选号费）并保 …
运营商就是要消灭小灵通 这个投诉到工信部也许也没用 也许能争取到经济补偿
8楼：有没有其他老铁试过的啊这个方法
9楼：tuzexiansheng 发表于 2020111 17:15
我家不在信号塔覆盖范围，只有飘过来的信号，经常接不到电话(万分无奈接了有线），投诉了三年未果，已经彻 …
我家门口有个小街，因为规划的原因被修成了断头路，临街的商铺就慢慢搬走了。现在就留一堆破平房等着（不知何时）拆。走在街上流量就很差甚至没有。问过电信，解释说你这条街啥都没有，我们的信号源也不会对着这边发送。要么是从东边400外河对面的小区飘过来，要么从西边400米外小区飘过来。我们可以给你调大一下发送功率，但是要对着发信号绝无可能。后来信号果然好了点，反正我也是最多路过时扫扫共享单车，想想也就算了
10楼：qingchen9016 发表于 2020111 17:30
正需要这个 过完年打算试试
我的问题是以前小灵通转网每个客户给了一个电话号（当时我还花了选号费）并保 …
大趋势是要去小灵通的。说不定哪天这个小灵通号就直接废了还没有一分补偿，因为你是办过转网手续的这已经算是给过补偿了。不信你可以去翻翻当时的转网合同。这个基本上。。。投诉没啥用的。比较好奇的是为什么这么多年还保着这个号，难道不该是慢慢淡化然后抛弃吗？哪天政策下来强制废号困扰可就大了。
11楼： 搬家后移机的宽带 本来的套餐太贵,光申请换套餐就给我拖了3个月,我去营业厅办理,一开始说我是6个月前才换的套餐暂时不能改,我当面打10000号客服说没这个说法,可以换, 然后又说我6个月前办的是什么什么优惠条件下的业务,让我去找当时的经办人???我他妈当时就傻了.然后一直拖到11月底才给我办了.
现在换了200m的套餐.到这用的时候我自己测速和电信上门测速都是90m不到,让我交钱换新的猫,我又换了千兆路由器.还是不行.
现在我一条线直连猫的千兆端口和电脑达到了200m ,路由器另接猫的百兆口 wifi还是90m,
我都迷糊了..
12楼：用过这个办法了，好用，11月底10016打来电话，告诉老用户赠送1个g流量，其中理由当然是含糊不清说的，连续问了两遍，故意没说清，有确认一遍是免费的，得到答复办理了，挂电话一百度发现10016的光荣事迹和口碑，发现可能上当了打10010，告诉套餐没任何变化并告知注意短信，没有任何短信，到了12月1号发现流量是多了1g，经过查找发现是最低消费11元送1g流量，开始10010投诉受理，第二天回访告诉这个低消11元取消不了，问只能销号才能取消吗，对方说是，后来不断投诉回访都是取消不了，最后一次告诉投诉工信部，客服说也没用，然后投诉工信部了，隔了几天来短信说已经受理，第二天联通客服打电话告诉已经取消那个套餐，又过了几天工信部回访是否已经处理满意等等，再过些日子10016继续来了2次电话，和10016客服说别再忽悠了，上次投诉工信部才取消套餐，再没有10016的电话了。
13楼：zz110011 发表于 2020111 20:37
搬家后移机的宽带 本来的套餐太贵,光申请换套餐就给我拖了3个月,我去营业厅办理,一开始说我是6个 …
网速无法达到100M以上的原因（手打可能有疏漏）
1、光猫型号老旧（现在一般不会出现这种情况）
2、网线没有擦在千兆口上
3、当5类网线不能直连时（中间有接口或是超过30米），则需要6类线才能保证千兆速度。否则最多100M
你的问题上面回答就可以解释了。路由器接百兆口速度90M没毛病。正确接法是光猫千兆口直连路由器。顺便说句记得把路由器5G开关打开
14楼：wflove 发表于 2020111 20:29
大趋势是要去小灵通的。说不定哪天这个小灵通号就直接废了还没有一分补偿，因为你是办过转网手续的这已经 …
现在是手机号小灵通号都可以收到电话 但是往外打电话就显示小灵通号了
15楼：thetahunt 发表于 2020111 19:22
运营商就是要消灭小灵通 这个投诉到工信部也许也没用 也许能争取到经济补偿
现在联通有个业务 叫固话移动用 就是一个固话号可以擦到电话里用（我的理解，也没问客服）往外放了好多8位数的固话号码，我怀疑就是因为这个业务才出现的问题
16楼：马克一下 也许能用的到！！！
17楼：tuzexiansheng 发表于 2020111 17:15
我家不在信号塔覆盖范围，只有飘过来的信号，经常接不到电话(万分无奈接了有线），投诉了三年未果，已经彻 …
联通这种情况现在直接或明示或暗示你转网
18楼：工信部现在没有那么厉害里！投诉的多了，运营商也不怕了！！！工信部现在基本都是爱管不管了！！
19楼：有点意思啊
20楼：学到了学到了，感谢楼主
