孩子乱玩手机，导致在酷狗音乐软件中充值唱币30元，与客服沟通后，说明原因，并上传酷狗ID,唱币交易记录截图，唱币数目截图，扣款页面截图，全部上传后，又进一步提出还要上传个人sfz信息，孩子sfz信息，出生证明等要求，私认为这是在故意找理由拒绝退款，私人信息哪能随便告知。上面资料中订单号，为酷狗软件内唱币交易释放号。误充值后，没有其他交易给作，要求酷狗根据释放号，原路返还金额即可。
以上为各平台投诉的内容。
经过投诉后，酷狗打电话过来，最终的结论：要全额返还，门都没有，提供以上所有证明，最多返还50%，自己给自己点赞点唱币，经过一顿给作，好像是能返25%。当然被我拒绝了。还是要求全额原路返还。然后就挂断电话了。
然后就是各平台的反馈了。
全国12315平台的反馈：经广州市天河区天园消委会工作人员与商家协商，商家表示无法满足消费者的要求，拒绝与投诉人进行调解，并同意通过其它法律途径解决。我部门依据消费者投诉处理办法，终止调解。建议投诉人寻求其它法律途径解决。
黑猫投诉：已分配商家 酷狗音乐 。 然后就没有然后了。一直这样。
中国互联网金融举报信息平台：已转发广东省监管部门、人民银行。 也没有后续了
唉！~辛亏也就30块钱。酷狗音乐，我最早开始用的音乐软件，听说之前在充值页面还有一次冲10万的选项，还真有人点了，也是索要无果，这个浓眉大眼的酷狗竟然能弄出这种事。
目前看酷狗打电话过来，也就是12315平台的要求，但力度还是不行。普通人的投诉还是力不从心啊！~
2楼：我感觉充了没有用，应该可以退还。但是可能人家要缴税了，所以不可能100%返还的。
以上个人理解。
3楼：目前这监管环境 普通消费者还是自求多福吧 之前媒体报道的那么多小孩冲成千上万的案例也没了下文
4楼：mrzouyiea 发表于 20191114 14:18
我感觉充了没有用，应该可以退还。但是可能人家要缴税了，所以不可能100%返还的。
以上个人理解。
但最多返50%，我为了15块钱，把我和我孩子的信息全送出去了。只能说酷狗鸡贼，以后酷狗的东西全卸载！~
5楼：黑猫投诉这个没什么卵用的，本身又不是权威机构，就是要投诉到12315，我上次在狗东预购的东西，1号凌晨付尾款，双十一过了都不给我发货，又不给告诉我什么时候到货，结果我一纸诉状投诉到12315，今天就有人打电话来，说是因为缺货，赔了了30元。都是预购产品了，定金不给退那种，居然还不准备货，还告诉我缺货，简直找死。
6楼：popfish 发表于 20191114 14:39
目前这监管环境 普通消费者还是自求多福吧 之前媒体报道的那么多小孩冲成千上万的案例也没了下文
唉！~只能祈祷国家发展越来越好，法律越来越健全了。之前看一个电视机以没fa~票为由，厂家拒绝保修，维修费好几千，消费者直接起诉厂家，厂家老老实实的就免费修了。起诉成本不到一百。我这个30，全当扔了吧。起诉不值。
7楼：30块钱也不好追，金额太小了，300还可以争取一下
8楼：很多东西看看就好，基本不可能全退的
9楼：不管多少 只是做不做为的事，现在的权力部门不是哪个为人民服务的年代了！
10楼：苹果比较放心了 随时退
11楼：之前苹果商店误充了一次648元 一申请直接退了
12楼：现实点好吗。真正做事的有几个，都是吃白米饭和稀泥的主。
13楼：如果是使用信用卡付款，打电话给信用卡客服，说不是本人给作，看看能不能返回
14楼：你拿什么证明不是你充的钱？如果账号是你的信息注册的，那默认消费人就是你，不能消费之后用小孩做借口来退款，那所有充值平台都要倒闭了。
15楼：TMD还要出生证明，SFZ 他个龟儿子
16楼：xjz00p 发表于 20191114 14:47
但最多返50%，我为了15块钱，把我和我孩子的信息全送出去了。只能说酷狗鸡贼，以后酷狗的东西全卸载！~
酷狗现在是在含着麻花疼的dick了吧？不是以前那个酷狗了，反正现在是抱了大腿的。
17楼：看了你的帖子想到 投诉联通宽带安装费 最后说给我100话费和解 但是我已经不用联通 好友找了一圈也没有用联通的 只得保留权利 可能快一年了 不知道还有没有保留着 我自己都快忘了 看到你这贴想起来
18楼：双11那天去弄过一天白班客服，以我的体会对于消费者维权这件事，我只想说很难，小损失大多数人都是算了，确实没有办法，你要耗下去至少也得烦几天，多少有些不值得，至于楼主的情况挺同情的，人家维权组织为了30块钱去跟人家理论个几天也挺有难度的，其实这事也不是谁有理就说的清的，扯皮还不随便扯，网购我给大家提个醒，那些小便宜不要随便占
19楼：by6409317 发表于 20191114 17:23
你拿什么证明不是你充的钱？如果账号是你的信息注册的，那默认消费人就是你，不能消费之后用小孩做借口来退 …
你说的很对，问题是看他描述，只是充值了，并没有消费。
20楼：现在维权太难，都是骗子
21楼：网购啊，都遇到过，只能等量积累到朝廷都受不了才会有所改善
22楼：小孩成长都是要付出代价的
23楼：12315那边的投诉只有协调的效力，举报才有行政的弄涉。。
24楼：主要是 家长监管能力问题 不能让第三方承担啊
25楼：我所有设备里面都没有酷狗家的软件~！
26楼：微笑等待 发表于 20191114 22:20
你说的很对，问题是看他描述，只是充值了，并没有消费。
如果没有消费，那充的币能不能退回就看充值说明了，说明不能退就不能退。因为现在情况你没有证据就只能默认是本人充的。
27楼：弌幺 发表于 20191114 16:21
如果是使用信用卡付款，打电话给信用卡客服，说不是本人给作，看看能不能返回
微信支付的。够呛。
28楼：其实三十块钱没必要这样。。。个人观点
29楼：by6409317 发表于 20191114 17:23
你拿什么证明不是你充的钱？如果账号是你的信息注册的，那默认消费人就是你，不能消费之后用小孩做借口来退 …
我个人认为，就算我充值了，但是我没用，没消费，就能退，买个东西还能7天无理由退换呢。这特么最多返50%还事事的
