事情是这样的，我是一个某宝卖家，有一天客户没有旺旺里面联系我，直接下单了一件大件商品，因为是大件商品，快递走不了，我设置的0.01的运费，但是在页面详情里面，我对0.01的运费做了说明，说明需要到付或者自提，那么我就打电话给客户，客户说他认为我的商品就是包邮的，他付了0.01的运费，我说这个不包邮的，是到付或者他自提都可以，客户不同意，表明需要退款，我电话同意了（电话有录音）。半个多小时过去了，客户一直没反应，我就旺旺里面联系他说机器我们不包邮的，运费到付或者自提，如果不要，就退款。一直到中午客户客户才申请退款，但是理由是我未及时发货，我就打电话让他把理由修改成不要了或者沟通一致，客户说她需要和她老公商量一下，我说好吧，我还在旺旺里面让他修改下理由，没想到到了晚上8点多，直接投诉我为履行承诺，我专门打了电话给某宝小二，小二说退款的理由写未及时发货对我商品和投诉没有影响，那我就同意了客户的退款申请，心想着，我都同意你退款了，这个投诉应该就能撤销了吧，没想到第二天早上8点多就直接判我投诉成立，客户分10%，某宝分10%，东西都没卖，20%的金额就没了，还影响了退款率什么的，电话联系客户，客户不接，联系小二，说成立了就没办法改了，让我去规蜜投诉客户看下，第一次投诉失败，换了个理由复议后某宝支持到我，我网上看了下，规蜜成功了还是需要申请小二介入做处理，最后小二说我的运费模版有问题，0.01的运费就是客户支付的运费，我说我页面写了运费说明，小二说不承认那个，不作为证据，而且这个就是最终判决。我也是无语了，有某宝卖家经验的给我讲讲，真的太委屈了。有没有说明投诉的途径。
2楼：标题 系统价格和运费 主图 商品参数,
这4大块的权重是第一位, 因为搜索结果是靠他们来判定,而不是描述内容.
比如你标题写的男装, 描述里都是Q币的描述跟图片,你觉得被投诉是啥结果?
运费同理.
3楼：不懂 帮你顶顶吧 确实挺坑的
4楼：看不懂，不会给作，帮你顶下帖子
5楼：为啥运费要写那么少呢？明知道要很多运费还要写那么少运费呢
6楼：确实不懂这块 只能帮你顶一下帖子了
7楼：感觉你分享了一个致富好方法呀
8楼：运费不是可以写成9999的嘛 我看很多商家都是通过这种方法来让客户主动联系商家的 有些人就是喜欢钻空子
9楼：个人看法，详情说明是留给君子用的，为规避小人的骚扰，建议完全按某宝规章制度走，不然申述无门。
10楼：7年的某宝运营经验告诉我 … 问题在你这 没办法的 当做学费吧
11楼：这种当作花钱买教训？？？ 直接打电话找小二申诉，网上申诉效果不大。小二会旺旺联系你，你重新提交证据。运费设置这块你理亏，没有办法。重点提之前电话联系过小二说没有影响这部分看看？
12楼：说白了你就是偷鸡不成蚀把米。老老实实按规矩设置运费啥事没有，还不是想取巧，结果搭进去了。望吸取教训
13楼：建议楼主吃一堑长一智，把运费设成1000啊 然后提示改运费 估计所有买家都会主动提示你改运费的
14楼：写个0.01弄嘛？
弄脆商品也写个0.01试试
比这个还要烦心一百倍
15楼：这个是你自己没看清规则，延期发货赔钱是100%的，好几年前就有，最高赔500。尤其这次还是你自己同意的，外加双11到了，你这退货率高，11当天直接被屏蔽，搜关键字都搜不出来。你运费直接填100什么事都没有，商品页面写得规则解释对买家来说没意义，我买东西只看商品不看页面投诉还是你赔钱。
16楼：再说一句，你这店还好没遇上组团玩赔偿的，否则几分钟你就能直接关店了。
17楼：防小人 运费还是写高一些吧
18楼：我是买家，我在某宝买一双鞋，卖家发了纸巾，联系客服无回应，请问这个怎么投诉？
19楼：你应该遇到专业的羊毛党了，专门投诉赚钱的一帮人
20楼：酱紫灬不浩 发表于 20191031 21:33
7年的某宝运营经验告诉我 … 问题在你这 没办法的 当做学费吧
兄弟，头像是哪辆车？
21楼：哥，当学费吧，0.01就是0.01，买方不会承认滴
22楼：不是卖家，不知道流程是怎样的，但感觉责任在你，页面详情对运费进行解释是没有任何效用的，大宗货物既然不能发快递为何不把快递费改成四位数呢？我看有很多卖家都是这样改的，你改成0.01元这和包邮有什么区别呢？
23楼：你应该庆幸这个买家帮你排雷了 被专业人士搞到你的店 你就准备好破产吧
24楼：确实，邮费写9999更好一点，楼上说的对，还好不是专业搞店铺，否则几十成百的单砸给你，再拿运费说事，估计后果更严重
25楼：要是我 亏个运费。。先发，然后说这个包裹 在快递损坏了。这个先退款，后面重新拍（运费调高点。。）~你自。。。没办法 某宝人生就得这样。。
26楼：北方人 发表于 20191031 22:33
我是买家，我在某宝买一双鞋，卖家发了纸巾，联系客服无回应，请问这个怎么投诉？
虚假发货，然后让快递给出证明 说 这个东西 确实是纸巾 然后就可以直接投诉~
27楼：酱紫灬不浩 发表于 20191031 21:33
7年的某宝运营经验告诉我 … 问题在你这 没办法的 当做学费吧
我去。。福利吧这么多人 做某宝？+我 互刷~
28楼：网络果然存在这么多现实中无法欺骗的手段，其实我这么多年了 以前都是某宝的 现在换京东自营了，因为实在是怕了
