本帖最后由 gyj321 于 20181130 15:36 编辑
从刚开始秒退款，到现在一个月退款都下不来，ofo各省市分公司纷纷人去楼空，和斐讯简直一个节奏，福娃要退款赶紧的！！
1：首先APP上退款给作会告知015个工作日（注意是工作日，要除开周末也就是说020天左右）。
2：app上面客服不咋管用，So….转移到支付宝OFO客服（一般都是排队几百名，实际不需要等几百名之后。反正就是等），和其他吧友说的一样要态度qiang ying。楼主并没找到支付宝ofo客服。。。，正在app客户端转人工进行退款中，（客服电话没必要打了，因为根本打不通）
3：首先在12315注册网上投诉（内容自己编,大概就是ofo单方非法修改用户退款协议、欺骗消费者之类的；注意投诉对象是北京拜克洛克科技有限公司）；然后截图。找到ofo支付宝的客服发截图就说不按照之前03天退款就投诉举报，语言自己组织，态度一定要qiang ying。这是你自己的权利，没啥觉得不好。
4：一般客服会答应转到高级客服之类的，一般都是要支付宝账号，姓名。一般是两三分钟内退。
5：最后离坑，卸载APP。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。更新进度：支付宝ofo根本找不到客服链接，APP人工客服一直排队中，完全联系不上。看到楼下有层主说直接拨12315，我就试了试。
客服说：根据11月出台的相关条例，本地12315让拨打北京的01012328，这个好像是北京交通管理局什么的。。。
拨打后排了2分钟电话队列，客服小姐姐要名字、使用单车城市，电话号码进行记录上报，现在坐等相关部门用小鞭子抽ofo，ofo主动跪舔进行退款中
2楼：还好我没入坑。广州为了拯救他们，已经很卑鄙地禁止自行车进入地铁。
3楼：我去年就是这么退的，不过转客服没反应直接bj12315网上投诉，马上退了
4楼：还好我这没OFO
5楼：现在最大的问题就是联系不上客服
6楼：我还有两百多年年卡，退了年卡没了，哎。等年卡到期再说吧
7楼：我都是是hua呗付押金，用完就申请退押金
8楼：曾经在天猫上因为10元钱的鼠标投诉天猫卖家，天猫平台客服投诉，屁用都没有。。。因为有理有据12315平台投诉，最后深圳那边的12315派人亲自去店家办公场所，卖家负责人亲自电话道歉并说赔偿商品，商品没要接受了道歉。深圳那边的12315做事是真的负责，最后还电话回访是否满意，卖家投诉信息在店铺首页店铺评分图标旁边可以查到
9楼：誓言伤痕 发表于 20181130 13:37
我还有两百多年年卡，退了年卡没了，哎。等年卡到期再说吧
2百多年…你这是老人卡
10楼：bbsasdf 发表于 20181130 13:26
现在最大的问题就是联系不上客服
当你12315投诉之后根本不需要你联系客服，他们会联系你的
11楼：根据11月出台的相关条例，本地12315让拨打北京的01012328，这个好像是北京交通管理局什么的。。。正在电话队列中等待。。。
12楼：已经记录上报，只需等待相关部门的处理结果，坐等退款中
13楼：我是直接打的支付宝客服，给客服释放了半个多小时，第二天给退的钱就到账了
前提：通过支付宝APP扫的小黄车交的押金
我认为支付宝应有连带责任，就凭这个释放了客服半个小时的
14楼：当时出风声，第一时间退的
15楼：早在去年就知道所有共享单车要黄，直接把所有的押金退了~
16楼：感谢楼主，在ofo APP 找人工客服排了好久的队，中途还因为到我，我没看到没回复而重新排队，好在最后和客服交涉成功，成功退款199，我的确按楼主说的做了，在12315上投诉并截图给ofo客服，仅供各位福娃参考，个人觉得最重要的还是排队，要和人工客服说上话啊
17楼：用的微信 怎么办
18楼：刚才打电话到支付宝客服95188，转人工，说了半个多小时，不给解决，录音录了后半段通话。
通话链接：https://pan.baidu.com/s/1gA7S4oWu_HKvxCLcWUYg 无密码 （1.37 MB）
准备继续去01012315继续投诉！
19楼：happyboy2002 发表于 2018121 11:25
刚才打电话到支付宝客服95188，转人工，说了半个多小时，不给解决，录音录了后半段通话。
通话链接：htt …
试试01012328
20楼：已拨打01012328，客服不啰嗦，直接登记姓名用车城市及电话等信息，现等待反馈中，感谢楼主。
21楼：还好我暑假的时候就退了押金，当时已经有哈罗了就不会再用小黄车，所以没有这个顾虑。
22楼：直接12315网上投诉,很有用的。
23楼：感谢ofo我们这里没有
24楼：一直都是用芝麻分免押金 没有掉坑里 去年这时候刚有点风声就让朋友赶紧退了押金
25楼：赶紧钱花掉，去把押金退了
26楼：ofo看到的基本上都是坏的
27楼：之前申请的退押金退回支付宝竟然失败了，幸亏看了一下
28楼：感谢分享，幸亏看了一下
29楼：管用吗 好像还是没退啊 你们的退了吗
30楼：刚开始用的时候没有交押金，充了20元，至今没用完，毕竟用了真么长时间，受了它不少恩惠，剩下的钱当做对它的补偿吧
